很多人還都記得自己剛剛買(mǎi)了新車(chē)把車(chē)提回家時(shí)的那種喜悅心情，新車(chē)誰(shuí)不愛(ài)，要是您新買(mǎi)了一輛25萬(wàn)左右的奧迪開(kāi)回家，您啥心情?估計(jì)換誰(shuí)誰(shuí)都得高興個(gè)一個(gè)月倆月的，可是車(chē)主陳先生就不高興，剛買(mǎi)的奧迪A3不到20天，就出現(xiàn)車(chē)身漆脫落的情況。

新車(chē)不僅掉漆，沙發(fā)彈簧脫落

7月29日，陳先生在奧迪4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛奧迪A3，包括貸款全部費(fèi)用25萬(wàn)元左右。陳先生當(dāng)時(shí)提車(chē)粗略檢查過(guò)車(chē)身，并未發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題。但過(guò)不到20天，陳先生將車(chē)開(kāi)到美容店洗車(chē)時(shí)，洗車(chē)師傅發(fā)現(xiàn)車(chē)前輪轂周?chē)?chē)身的車(chē)漆異常。陳先生嘗試伸手摸了一下，沒(méi)想到，竟然掉下一塊指甲蓋大小的車(chē)漆，他立刻拍照存證，并發(fā)給了4s店銷(xiāo)售員。

陳先生立刻將車(chē)開(kāi)到4S店內(nèi)檢修，售后人員前來(lái)查看，在掉漆位置輕輕摳了一下，結(jié)果又掉了一塊車(chē)漆。陳先生還發(fā)現(xiàn)，車(chē)內(nèi)后座椅的茶座一處彈簧也脫落，他懷疑車(chē)子被翻修過(guò)。

4S店：掉漆原因需廠家鑒定

記者致電陳先生購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的4S店有關(guān)負(fù)責(zé)人，他告訴記者，目前不能判定為何會(huì)掉漆，有可能是氣泡脫落，也有可能是因?yàn)榕霾撩撀?，是否可以保修，需要廠家來(lái)鑒定。同時(shí)也承認(rèn)車(chē)后座椅茶座彈簧脫落確實(shí)是質(zhì)量問(wèn)題，他們也立刻給予了保修服務(wù)。而且4S店也積極與陳先生解決問(wèn)題，4S店提出了一個(gè)解決方案：由店方出錢(qián)，給陳先生愛(ài)車(chē)的掉漆處重新噴漆，但陳先生拒絕，“顧客堅(jiān)持要求更換這塊部件”。但更換部件，同樣需要向廠家申請(qǐng)，他們將繼續(xù)和陳先生溝通，盡快達(dá)成一致。

汽車(chē)下線之后出售之前，新車(chē)還要過(guò)哪些質(zhì)量關(guān)？

一般說(shuō)來(lái)，汽車(chē)廠家都有一套完整的質(zhì)量控制流程來(lái)保證質(zhì)量，除了生產(chǎn)環(huán)節(jié)之外，車(chē)輛在運(yùn)輸和流通環(huán)節(jié)還有嚴(yán)格的質(zhì)量流程控制。

1、下線檢查。新車(chē)剛一駛下生產(chǎn)線，就會(huì)開(kāi)上檢測(cè)線，通過(guò)密封、制動(dòng)、燈光等檢測(cè)后，確認(rèn)所有功能正常才準(zhǔn)出廠。

2、運(yùn)輸環(huán)節(jié)廠家和運(yùn)輸商的運(yùn)輸合同中會(huì)要求把運(yùn)輸損壞率控制在一定范圍，偏高的話會(huì)扣罰運(yùn)輸商的保證金。不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士透露，一些運(yùn)輸商造成車(chē)輛損壞后自行修復(fù)、瞞報(bào)廠商的情況也曾發(fā)生過(guò)。

3、新車(chē)整備經(jīng)銷(xiāo)商在收車(chē)之后，會(huì)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行幾十個(gè)流程、幾十項(xiàng)的新車(chē)整備，保證所有功能正常。廠家會(huì)制定嚴(yán)格的整備流程，并會(huì)給經(jīng)銷(xiāo)商付費(fèi)，如果經(jīng)銷(xiāo)商漏掉某個(gè)工序，會(huì)招致嚴(yán)厲罰款。如果經(jīng)銷(xiāo)商在整備過(guò)程中發(fā)現(xiàn)小缺陷，廠家會(huì)委托經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行恢復(fù)，如不能恢復(fù)則需返廠處理。（文章來(lái)源：東南網(wǎng)）