近段時(shí)間屬于二手車(chē)的傳統(tǒng)淡季，老中醫(yī)趁這個(gè)周期給“女朋友”換了一臺(tái)二手車(chē)，作為“520”的一份禮物，沒(méi)想到這臺(tái)車(chē)竟讓我三天睡不著覺(jué)。作為一名自稱二手車(chē)傳播者的老中醫(yī)，自己做二手車(chē)檢測(cè)多年，全家卻還不信任二手車(chē)。
今天，我想把對(duì)這次家庭購(gòu)車(chē)事件的前前后后做一個(gè)教訓(xùn)分享，希望對(duì)在從事二手車(chē)交易的老板們有一點(diǎn)借鑒：
5月20號(hào)，我通過(guò)朋友圈發(fā)起淘車(chē)，要求特別簡(jiǎn)單“奧迪*A3*紅色*五年內(nèi)”就好，為什么一定要五年以內(nèi)？老中醫(yī)認(rèn)為這也是撿漏的一種：
首先從二手車(chē)價(jià)格趨勢(shì)看，最近幾年大部分保值率較高的二手車(chē)在第4年就打五折了，所以很劃算；
其次這個(gè)車(chē)齡的公里數(shù)也不會(huì)偏大，如果是代步，一年也就1萬(wàn)公里出頭，恰恰很多車(chē)主在面對(duì)6萬(wàn)公里大保養(yǎng)之前會(huì)舍不得花錢(qián)，就會(huì)選擇把車(chē)處理掉。
很快，圈內(nèi)一位老板安排小弟跟我聯(lián)系，說(shuō)剛收回來(lái)一臺(tái)2014年11月上牌的紅色奧迪A3最高配，還在整備中。原本家里有一臺(tái)A4，可“女朋友”就是偏愛(ài)這款三廂紅色A3，所以說(shuō)不一定是男人才喜歡汽車(chē)，為了討好，也算促進(jìn)一下二手車(chē)交易，我便毫不猶豫的告訴對(duì)方，這車(chē)我收了！
一怕買(mǎi)到事故車(chē)
我把消息告訴了“女朋友”后，她先是很高興，還饒有興致上網(wǎng)查看這臺(tái)年款的照片，沒(méi)過(guò)多久就問(wèn)我會(huì)不會(huì)是事故車(chē)？擔(dān)心買(mǎi)來(lái)開(kāi)在路上突然熄火、失靈怎么辦？
我一時(shí)無(wú)言以對(duì)，作為一名資深的第三方驗(yàn)車(chē)從業(yè)者，加之對(duì)方老板也是圈內(nèi)老友，你不信任車(chē)商，至少可以信我啊。沒(méi)錯(cuò)，我也是這么認(rèn)為的，可她不那么想，有錯(cuò)嗎？沒(méi)毛病，畢竟后期是她用車(chē)，所以她才是真正的用戶！
我們車(chē)商都做了哪些讓人信服的工作了呢？一句支持任何第三方檢測(cè)就解決問(wèn)題了嗎？顯然沒(méi)有，消費(fèi)者關(guān)心的是后期用車(chē)！
二怕賣(mài)車(chē)的把零件給換了
5月24日，對(duì)方告知車(chē)輛整備完畢，可以過(guò)去看車(chē)了，我們倆安排好時(shí)間，第二天上午就直奔車(chē)行，我希望以驗(yàn)車(chē)幫專業(yè)陪購(gòu)的服務(wù)去幫她驗(yàn)車(chē)，現(xiàn)場(chǎng)科普、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，打消她對(duì)二手車(chē)的偏見(jiàn)以及對(duì)車(chē)商的信任！
作為小白用戶來(lái)講，去驗(yàn)車(chē)總是喜歡去研究二手車(chē)的外觀成色好不好、內(nèi)飾看起來(lái)是否夠新，誠(chéng)然，對(duì)于一輛剛剛整備出來(lái)的二手車(chē)，她肯定看不出來(lái)任何挑剔的地方，正如她的一句感嘆“這車(chē)顏色跟新的一樣，好亮哦”！
對(duì)驗(yàn)車(chē)師的程序是這樣的，一圈靜態(tài)檢測(cè)下來(lái)，接著開(kāi)出去路試，然后開(kāi)回來(lái)上架檢查底盤(pán)，根據(jù)找出的缺陷進(jìn)行了簡(jiǎn)單的分析，最后問(wèn)銷售要了一份車(chē)輛維修保養(yǎng)記錄，印證了我對(duì)車(chē)況的判定，自然便心中有數(shù)。
由于車(chē)輛屬于4S置換車(chē)，還需要走一個(gè)所謂的廠家政策，所以車(chē)輛就還不能過(guò)戶，這時(shí)候新的問(wèn)題又出來(lái)了：
“會(huì)不會(huì)把好的零部件偷偷給換了？
他們會(huì)不會(huì)開(kāi)出去自己用啊？
這個(gè)車(chē)是不是真鎖起來(lái)不再讓別人去看了”
我想，這些問(wèn)題都值得車(chē)商朋友重視，主動(dòng)公開(kāi)一些承諾或舉措，打消消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)過(guò)程中的顧忌。
三怕親戚朋友知道是二手的
26日上午，我突然收到女朋友的微信，大意是質(zhì)疑我為什么把她買(mǎi)二手車(chē)的事情告訴了她的爸媽？嚇我一跳，壓根沒(méi)有這事，難道買(mǎi)車(chē)也被人監(jiān)控？
原來(lái)是她父母在我朋友圈看見(jiàn)的，問(wèn)她是不是買(mǎi)了一臺(tái)二手車(chē)？紅色的？還到處出過(guò)事故？讓她開(kāi)車(chē)一定要小心！老中醫(yī)當(dāng)時(shí)好憂傷！
又氣又覺(jué)得好笑，幾番話下來(lái)，女朋友說(shuō)我們理解二手車(chē)，接受二手車(chē)，可別人又不懂，什么都不明白，說(shuō)明你們行業(yè)二手車(chē)知識(shí)宣傳還不夠，多科普一下就明白。
車(chē)商朋友們，檢查一下你們是在利用自媒體賣(mài)車(chē)呢？還是在科普二手車(chē)？
此刻，在我告訴她要將這次換車(chē)經(jīng)歷寫(xiě)成文章分享時(shí)，她還拿著快遞剛剛送來(lái)的補(bǔ)漆筆，她口頭說(shuō)接受二手車(chē)但內(nèi)心還是不接受破破爛爛的二手車(chē)。買(mǎi)輛二手車(chē)，你究竟在擔(dān)心什么？
