上半年，西安奔馳女車(chē)主提車(chē)后，車(chē)開(kāi)出門(mén)店后就出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)漏油的事件上了熱搜。關(guān)注西安奔馳事件的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)，在這起事件中多次提及新車(chē)PDI檢測(cè)。PDI全稱(chēng)為Pre Delivery Inspection，也就是汽車(chē)4S店將新車(chē)交到客戶(hù)手中之前，要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全面檢查，并調(diào)整到正常狀態(tài)的過(guò)程。
售前PDI檢測(cè)本來(lái)是汽車(chē)廠(chǎng)家要求且對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的“規(guī)定動(dòng)作”，但《中國(guó)汽車(chē)報(bào)》記者在走訪(fǎng)過(guò)程中卻發(fā)現(xiàn)，每年因PDI檢測(cè)產(chǎn)生的維權(quán)糾紛并不在少數(shù)，不少車(chē)主因?yàn)闄z測(cè)過(guò)程中，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)車(chē)輛的調(diào)整而判定車(chē)輛存在瑕疵，進(jìn)而找到汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行索賠，甚至將經(jīng)銷(xiāo)商告上法庭。
?史上最貴維權(quán)案驚天逆轉(zhuǎn)
所有維權(quán)案中，最知名的莫過(guò)于貴州賓利新車(chē)PDI退一賠三案件。2014年車(chē)主楊先生從貴陽(yáng)新貴興賓利授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)入價(jià)值近600萬(wàn)元賓利慕尚一輛，使用兩年后，通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)到該車(chē)有更換窗簾和漆面輕微損害處理。
2014年7月，新貴興公司對(duì)新到貨的慕尚進(jìn)行PDI檢查時(shí)，對(duì)車(chē)輛左前門(mén)下方漆面損傷進(jìn)行了維修；10月對(duì)涉案車(chē)輛右后窗簾總成進(jìn)行了更換，在交車(chē)時(shí)沒(méi)有告知用戶(hù)。
2016年，貴州省高院依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條，判定新貴興公司存在欺詐行為，承擔(dān)購(gòu)車(chē)款三倍的懲罰性賠償責(zé)任，貴陽(yáng)賓利慕尚車(chē)主獲賠1650萬(wàn)元。這是維權(quán)史上數(shù)額最高的退一賠三案。
然而2018年最高人民法院二審時(shí)，案件卻出現(xiàn)了驚天逆轉(zhuǎn)。二審判決書(shū)提及，關(guān)于商品信息全面告知，并非指與商品有關(guān)的所有信息，而是指可能影響消費(fèi)者人身健康、安全或一定財(cái)產(chǎn)利益的全部重要信息；由于受損漆面比較輕微，通過(guò)拋光打蠟處理即可，此類(lèi)輕微瑕疵經(jīng)銷(xiāo)商處理屬于新車(chē)交付前合理的整理行為，不告知不構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的侵犯。
關(guān)于窗簾異響更換，由于更換窗簾金額接近4萬(wàn)元，屬于對(duì)新車(chē)局部輕微問(wèn)題的修復(fù)措施，并非是新車(chē)瑕疵整理，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和財(cái)產(chǎn)利益有一定的影響，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該如實(shí)告知，新貴興公司的做法對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)產(chǎn)生了一定影響。
但由于窗簾更換沒(méi)有給楊先生的人身健康和安全構(gòu)成潛在威脅以及實(shí)質(zhì)損害，且新貴興公司沒(méi)有隱瞞相關(guān)信息的主觀(guān)故意，并將兩處操作都如實(shí)記錄并上傳到消費(fèi)者可以通過(guò)一定途徑公開(kāi)查詢(xún)的網(wǎng)絡(luò)，這在一定程度上進(jìn)行了披露，不構(gòu)成欺詐，所以法院酌情判定新貴興公司賠償楊先生11萬(wàn)元。
值得關(guān)注的是，此案最高法院二審時(shí)，聽(tīng)取了驗(yàn)車(chē)幫關(guān)于PDI程序的陳述。事實(shí)上，PDI程序是行業(yè)慣例，但對(duì)PDI程序操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)如何處理以及是否應(yīng)該告知消費(fèi)者，現(xiàn)行法律并無(wú)明文規(guī)定。
?驗(yàn)車(chē)幫新車(chē)移交檢測(cè)大致包括外部：外觀(guān)、漆面、輪胎胎壓（包括備胎）、車(chē)門(mén)開(kāi)閉、兒童鎖甚至車(chē)輛是否有漏水部位等；內(nèi)部：內(nèi)飾件、密封條有無(wú)縫隙、保險(xiǎn)絲狀態(tài)、座椅和安全帶狀態(tài)以及各設(shè)備是否使用正常等；發(fā)動(dòng)機(jī)艙：蓄電池狀態(tài)、各油液液位、驅(qū)動(dòng)皮帶張力以及發(fā)動(dòng)機(jī)噪音等；底盤(pán)；制動(dòng)系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)輪胎氣壓以及輪胎狀態(tài)等；路試：儀表盤(pán)內(nèi)信息、行駛狀態(tài)噪音、有無(wú)頓挫，各儀表工作情況、導(dǎo)航是否正確等，了解更多信息關(guān)注驗(yàn)車(chē)幫公眾號(hào)查看。
車(chē)輛交付（售前）檢查的好處具有及時(shí)性與可追溯性，為糾正、預(yù)防措施提供依據(jù)，必須準(zhǔn)確、清楚、及時(shí)，避免買(mǎi)來(lái)悔、漫長(zhǎng)的維權(quán)維權(quán)。
